Vi är här för att hjälpa

BESTÄLLNING & BETALNING

Hur gör man en beställning?

Att lägga en beställning hos eyekeeper.com är snabbt och enkelt.

STEG 1: Lägg till artiklar i din varukorg
Innan du lägger till varor i din kundvagn måste du först välja en färg från rullgardinsmenyn (om tillämpligt) och sedan välja den kraft du behöver. Observera att för vissa artiklar kommer strömalternativet inte att visas förrän du väljer färg.

STEG 2: Gå till din kundvagn för att bekräfta din beställning.
Vänligen dubbelkolla färg, förstoring och kvantitet.

STEG 3: Fortsätt till kassan.

Vad gör jag om jag får en felaktig vara i min beställning?

Vi är så ledsna för det. Skicka e-post till support@eyekeeper.com och bifoga bilden av fel föremål.

Kommer du att återbetala fraktkostnaderna på mitt paket?

Ja, oroa dig inte för det. Vi kommer att ge en full återbetalning om du slutför returprocessen.

Vilken betalningsmetod accepterar du?

Vi accepterar PayPal och kreditkort (inklusive Master, Visa, Express, Discover). För närvarande accepterar vi inte checkar eller postanvisningar.

Vad händer om jag har glömt att använda min rabattkod?

Skicka koden via e-post till sales@eyekeeper.com så hjälper vi dig att åtgärda problemet.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Alla beställningar kan annulleras tills de har skickats. Om din beställning är betald och du behöver ändra eller avbryta den måste du kontakta oss omedelbart.

Varför har jag inte fått orderbekräftelsen via e-post?

  • Kontrollera din spam.
  • Kanske har du angett fel e-postadress. Vi rekommenderar att du tar en skärmdump av tacksidan när du slutför kassan.
  • Vänligen maila oss på sales@eyekeeper.com och ange din fraktinformation med oss.

Varför avvisades min betalning?

  • Du angav fel CSV-säkerhetskod eller faktureringsinformation.
  • Kortet har gått ut.
  • Det finns ett tag på kortet.
  • Lösningar: prova ett annat kreditkort eller prova att använda PayPal som utcheckningsmetod (de accepterar VISA, MasterCard, American Express och Diners Club). I alla händelser kan de genom att ringa din utfärdande bank berätta varför kortet avvisas.
    Text

FRAKT

Hur lång tid tar det för min beställning att levereras?

  • Lokala beställningar (USA) tar cirka 5-7 arbetsdagar att levereras till dig och vi skickar inom 3 arbetsdagar. Om produkten behöver fyllas på från ett utomeuropeiskt lager tar det vanligtvis mellan 7 och 14 dagar att komma fram till sin destination men det kan ta längre tid då och då.
  • Internationella beställningar tar cirka 15-30 arbetsdagar att leverera och vi skickar inom 2-3 arbetsdagar.
  • Leveranstiden kan variera beroende på plats, leveransmetod och andra faktorer.

Jag har ett spårningsnummer, varför kan jag inte spåra det?

När fraktetiketten har skrivits ut får du ett spårningsnummer via e-post. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan fraktaktiviteten uppdateras.

Hur kvalitetssäkrar jag den fria frakten?

Tyvärr erbjuder vi inte fri frakt för närvarande. Fraktpris baserat på din plats och antalet produkter du har beställt.
Beställningar kommer att debiteras för frakt beroende på antalet produkter du har beställt och din plats. Hela priset kommer att visas i kassan. För mer information, klicka här.

RETURER OCH BYTEN

Vad är din returpolicy?

Ja, om du inte är 100 % nöjd med kvaliteten på ditt köp från eyekeeper.com kan du returnera eller byta dina varor inom 30 dagar från leveransdatumet. På grund av köparens ånger är köparen ansvarig för returfraktavgiften. Vänligen skicka oss din returförfrågan via e-post.

Hur gör jag ett produktbyte?

Skicka din förfrågan till e-postadress sales@eyekeeper.com.

När kan jag förvänta mig min återbetalning?

Återbetalningen kommer att gå tillbaka till samma kort som du använde för att göra beställningen hos oss och kommer att betalas tillbaka till dig via en returtransaktion. Vänta 3-5 dagar. Du kommer att få en återbetalningsbekräftelse via e-post när din retur har mottagits, inspekterats, godkänts, behandlats och återbetalningar kommer att utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden.

HAR DU FORTFARANDE NÅGRA FRÅGOR?

💌 support@eyekeeper.com